最近、セルフレジの導入が進んでおり、特に都内のコンビニやスーパーでの普及が顕著です。企業は人員削減を目的としているようですが、台数が多くなることで、店員が全てのレジを監視するのが難しくなっています。
高齢者や操作に不慣れな方々が店員に助けを求めるケースも増えており、万引きの問題も深刻です。ある男性は、セルフレジで万引きと思われる事例を目撃し、バーコードを通し忘れることと故意の行為の区別がつきにくいと述べています。このような状況は、店舗運営に大きな影響を及ぼしていると言えます。
高齢者や操作に不慣れな方々が店員に助けを求めるケースも増えており、万引きの問題も深刻です。ある男性は、セルフレジで万引きと思われる事例を目撃し、バーコードを通し忘れることと故意の行為の区別がつきにくいと述べています。このような状況は、店舗運営に大きな影響を及ぼしていると言えます。
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コメントまとめ
今は改善されてきてるが店によっては読み取り精度が低く、向きや角度を変えて試してもダメで結局店員が対応とかあった。
操作方法もポイントカードや袋が必要かのタイミングが異なるのでたまにしか行かない店だと思い出すまで間が空く。
今はまだ読み込んだ音がはっきり聞こえてるからいいが、耳が遠くなったら画面もしっかり見ながらやらないといけなくなるから時間かかってしまう。
操作方法もポイントカードや袋が必要かのタイミングが異なるのでたまにしか行かない店だと思い出すまで間が空く。
今はまだ読み込んだ音がはっきり聞こえてるからいいが、耳が遠くなったら画面もしっかり見ながらやらないといけなくなるから時間かかってしまう。
- ユニクロみたいにカゴを置いて、商品についているチップから読み取りなら簡単なんだけど、食品とか細かいものはそうもいかないだろうしな。
- 買いたい物をマイバッグにぽんぽんと詰めてそのまま店のゲートを通って帰る。ゲートを通った時に瞬時に計算され、予め登録してある支払い方法で支払いが済んでしまう。現金払いは不可だけど、そんな夢のような会計が出来る店があったら最高ですね。
スーパーでパート（青果）をした経験でいえば、レジ担当者は費用をかけて研修をしっかりやります。今はクレカ、QR、電子マネーなどレジ担当は大変。これがレジ担当の人手不足につながっている。
実際、現金のみの店舗ではレジ担当は楽だと思いますよ。人手不足解消のために実施したフルセルフレジは実は自らの首を絞めている・・・笑えない話です。
ユニクロのICタグは理想ですが、ICタグのコストの問題からメーカーに一律実施することは困難で、しかも青果のアイテムはムリですね。
実際、現金のみの店舗ではレジ担当は楽だと思いますよ。人手不足解消のために実施したフルセルフレジは実は自らの首を絞めている・・・笑えない話です。
ユニクロのICタグは理想ですが、ICタグのコストの問題からメーカーに一律実施することは困難で、しかも青果のアイテムはムリですね。
- ICタグは「水分・金属」が大敵なので、野菜だけじゃなく露が降りやすい肉や魚も厳しいですし、冷えた清涼飲料水もアイス類も冷凍食品類も厳しいでしょう。
そして缶詰もアウト。これらにICタグを貼って読み取らせようとしても、読み取りエラーが多発してそのたびに店員のヘルプが呼ばれて、いちいち手打ちし直すという作業が発生する可能性大。
こうなるとレジは大渋滞でしょうね - 手際よくレジ叩いて、優しい人は少量なら袋にも入れてくれました
もちろんレジ袋も無料 昔は単純で良かったです
セミセルフレジが1番いいと思う。店員の手間は商品を通すくらいだし、ポイントカードだとかその辺は全部お客さん任せにできるから。画面にポイントカード確認画面も出るから、対面であるような確認ミスもなくなるしね。強いていうなら、現金をどこに入れるのかとかで遅いお客さんも中にいるから、後ろに並んでいる人にはストレスに感じる瞬間があるかもしれないけど。
- 現役店員です。セルフレジの導入が検討されたけど、系列全体でお客様の年齢層が高めなのがネックになって、結局ダメになったんだ。あと、近くの同業他社もそうなんだけど、一部青果にバーコードが付いてなくて手打ち入力になるから、セルフにしたら商品やサイズの間違いが増えちゃいそうだった。
セミセルフなら、現金を入れるだけかスマホやクレジットをかざすだけで済むから、そこは一応解決できそう。ただ、ポイントカードや割引券の取り扱いが面倒で、うちにはそれがかなり多いから、導入についてはまだしっかり考える必要がありそう。 - スーパーやホームセンターだと、セミセルフがいちばんスムーズに流れて、スキャン漏れや万引きを防ぐにもいちばん良さそうですよね。会計機でキャッシュレスの対応ができる店と、キャッシュレスは店員さんが扱う店と店舗によって違うのが残念ですけど。
セルフレジが混雑するのは袋詰めもそこでやらせるから。会計と袋詰めは別の場所でやらせないと。
うちは飲食店ですがセルフレジ導入後未収が増えました。
一つのグループで精算を分けた等の場合がほとんどですが、一度だけそうでないときがありました。 私の記憶が正しければ常連さんだったので単にレジをし忘れたのかなと思ってました。 後日同じお客様来てたので、やっぱり忘れたんだなと結論づけました。
たとえ未収があったとしても、人件費と比べればというのが会社の考えなんだと思います。 時代の流れですね。 自身は６０代。年取るごとに機械の操作は難しくなりますが、ボケ防止の意味でも新しいことにチャレンジしていきたいです。
一つのグループで精算を分けた等の場合がほとんどですが、一度だけそうでないときがありました。 私の記憶が正しければ常連さんだったので単にレジをし忘れたのかなと思ってました。 後日同じお客様来てたので、やっぱり忘れたんだなと結論づけました。
たとえ未収があったとしても、人件費と比べればというのが会社の考えなんだと思います。 時代の流れですね。 自身は６０代。年取るごとに機械の操作は難しくなりますが、ボケ防止の意味でも新しいことにチャレンジしていきたいです。
６９歳男性ですが、セルフレジはチェーン店によって機種が異なりまたやり方も違うので最初こそ戸惑いましたがサポートの店員さんに教えてもらい次回からはスムーズに使っています。
ただ一度だけ、４点買い物した際に１点スキャンしたつもりが読み込めていなかったらしく自宅で冷蔵庫に入れる際に支払ってないことに気づき慌てたことがあります。
今後ますますセルフレジが増えると思いますが悪用する輩も出てきそうでいずれ問題化するのではないでしょうか。
ただ一度だけ、４点買い物した際に１点スキャンしたつもりが読み込めていなかったらしく自宅で冷蔵庫に入れる際に支払ってないことに気づき慌てたことがあります。
今後ますますセルフレジが増えると思いますが悪用する輩も出てきそうでいずれ問題化するのではないでしょうか。
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